Política de privacidad

Última actualización: 17 de febrero de 2026

Nativa Labs gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nativa Labs cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación y envío y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de pago y confirmación de pago.

  • Información de la cuenta: preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o comprados.

  • Comunicaciones con nosotros: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, red y dispositivo.

  • Información de uso: interacción con la web y navegación.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted cuando realiza un pedido o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre.

  • De partners comerciales y terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.

  • Personalizar su experiencia de compra.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.

  • Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo permite.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

  • Cumplir obligaciones legales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal:

  • Con Shopify y proveedores de pago, logística y alojamiento web.

  • Con servicios de marketing y publicidad.

  • Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para poder prestar y mejorar los Servicios. La información enviada puede transferirse a terceros ubicados fuera de su país.
Puede consultar más información en: https://privacy.shopify.com

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Sus derechos

Dependiendo de su país, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos

  • Rectificarlos

  • Solicitar su eliminación

  • Limitar su tratamiento

  • Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos puede escribirnos a:

contactonativalabs@gmail.com

Transferencias internacionales

Su información puede almacenarse o tratarse fuera de su país de residencia. En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se aplicarán mecanismos legales adecuados de protección.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión en esta página.

Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos en:

Correo electrónico: contactonativalabs@gmail.com

Nativa Labs actúa como responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario.