Política de envío
Política de Envíos — Nativa Labs
En Nativa Labs trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni festivos.
Una vez el pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la salida del pedido.
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad o promociones) los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío en cualquier momento.
Ten en cuenta que la actualización del número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en mostrarse activa en el sistema logístico.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Nativa Labs no se hace responsable de los pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Si detectas un error en la dirección, debes contactarnos en un plazo máximo de 12 horas tras realizar el pedido a:
Retrasos en la entrega
Nativa Labs no se responsabiliza de retrasos causados por circunstancias externas al servicio logístico, tales como procesos aduaneros, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas u otras situaciones fuera de nuestro control.
Pedidos perdidos
Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 25 días laborables, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes escribirnos a: